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| Ｑ０１： |
キャンペーンに参加したいのですが、参加資格はありますか？ |
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| A０1： |
特にありません。どなたでも無料で参加できます。
あなたの家庭、学校、職場で使っている電気、ガス、ガソリン、灯油の使用量を毎月入力するだけです。
但し、入力されるデータの妥当性を確保するために、一個人がいくつでも取得できる無料のメールアドレスや無料の転送アドレスは、ご利用いただけません。
また有料プロバイダーでもメールアドレスとして同じドメイン（＠マーク以降の部分）を無料アドレスのサービスとして提供しているプロバイダーもご利用いただけないことがあります。（有料プロバイダーで登録の際にチェックが入る場合は、メールでご相談ください ) |
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| Ｑ０２： |
登録はできたのですが、ログイン画面で「ＩＤ／パスワード」を入力してもログインできない。 |
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| A０２： |
「ユーザーＩＤ」および「パスワード」は、半角の英数字を使って入力してください。また大文字／小文字も区別しますので、確認しながら入力してみてください。 |
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| Ｑ０３： |
ID／パスワードを忘れてしまいました。 |
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| A０３： |
「メンバーID/パスワード」と「グループＩＤ/パスワード」のどちらをお忘れになられましたか、ご登録いただいている「お名前」「メールアドレス」「郵便番号」「ニックネーム」を明記の上、こちらまでお問い合わせください。
info@stop-ondanka.com
※メンバーIDはご登録いただいているメールアドレスとなっております。 |
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| Ｑ０４： |
両親との同居に伴い家族の数が増えました。引越しもしましたが、今までのまま続けてもいいのでしょうか。 |
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| A０４： |
当キャンペーンのCO2削減率は、入力を始めた月を基準として計算しています。 したがって、家族の数に増減があったり引越しをして生活環境が変わった場合に限り、 エコシートをリセット（基準月を変更）することができます。
「マイアース」内のメンバー情報変更で「家族・生徒・従業員数」や「郵便番号」を変更してください。 |
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| Ｑ０５： |
登録画面で郵便番号を入力しても郵便番号間違いのエラーが出て登録できません。 |
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| A０５： |
まれに実在の郵便番号がエラーになる場合があります。
以下、どちらかの方法をお試しください。
１．登録する地域の大きな範囲をさす郵便番号を入れてください。
例:540−6591（大阪市中央区大手前）
→ 539−0000（大阪市中央区）
２．info@stop-ondanka.com 宛てに、ご連絡ください。
件名「郵便番号エラー」郵便番号・住所をご記入ください。
（登録可能になり次第、折り返しご連絡します。） |
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| Ｑ０６： |
以前からストッコに参加していますが、私の住んでいる自治体で○○市ストッコが始まりました。そちらにも参加したいのですが、新たに登録をする必要はありますか？ |
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| A０６： |
すでにストッコに参加されている方は、○○市ストッコからの登録は必要ありません。ストッコに参加しているメンバーの中から郵便番号で抽出され、自動的に○○市ストッコに登録されます。毎月の入力は、全国版ストッコ・○○市ストッコのどちらからでもできます。
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